Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

সিটিজেনস চার্টার

১. ভিশন মিশন

ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্য।

মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

২.১) নাগরিক সেবা

ক্রনং

সেবারনাম

সেবাপ্রদানপদ্ধতি

প্রয়োজনীয়কাগজপত্রএবংপ্রাপ্তিস্থান

সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি

সেবাপ্রদানেরসময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোননম্বরওই-মেইল

০১

মাসিককৃষিকথাপত্রিকাবিতরণ

o    চাহিদাপ্রাপ্তি/গ্রাহকেরজন্যনির্ধারিতসময়

o    বিতরণ(সরাসরি/ডাকযোগ)

 

 

-প্রতিসংখ্যা০৫(পাঁচ)টাকা

-১বছরেরগ্রাহক: ৫০(পঞ্চাশ)টাকা

-নগদঅথবাট্রেজারীচালানেরমাধ্যমে

-নগদেরক্ষেত্রেতাৎক্ষণিক(মজুদথাকাসাপেক্ষে)

-নিয়মিতগ্রাহকদেরজন্যপ্রকাশের৭কর্মদিবসেরমধ্যে

-নতুনগ্রাহকদেরক্ষেত্রেগ্রাহকচাঁদাপরিশোধের২মাসপরথেকে

মোহাম্মদপারভেজ

প্রশিক্ষণওপ্রয়োগঅফিসার(চ.দা)

ফোন:  ০২৯১৪০৯৫৯

মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০২

কৃষিডাইরিবিতরণ

o    চাহিদাপ্রাপ্তি

o    বিতরণ(সরাসরি/ডাকযোগ)

 

নির্ধারিতমূল্য

-নগদঅথবাট্রেজারীচালানেরমাধ্যমে

-নগদেরক্ষেত্রেতাৎক্ষণিক(মজুদথাকাসাপেক্ষে)

-চালানপ্রাপ্তির৭কর্মদিবসেরমধ্যে

 

মোহাম্মদপারভেজ

প্রশিক্ষণওপ্রয়োগঅফিসার(চ.দা)

ফোন:  ০২৯১৪০৯৫৯

মোবা.০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০৩

কৃষিবিষয়কতথ্যসেবা

o    চাহিদাপ্রাপ্তি

o    তথ্যসেবাপ্রদান

     -সরাসরি

     -ওয়েবসাইট

     (www.ais.gov.bd)

     -কিয়স্ক

     -কৃষিকলসেন্টার

     -এআইসিসি

     -কমিউনিটিরেডিও

 

বিনামূল্য

-সরাসরিতথ্যগ্রহণেরক্ষেত্রেপ্রতিদিনঅফিসচলাকালিনসময়

-ওয়েবসাইটে২৪ঘন্টা

-কিয়স্ক-এরক্ষেত্রেপ্রতিদিনঅফিসচলাকালিনসময়

-কৃষিকলসেন্টারেরক্ষেত্রেশুক্রবারওসরকারিছুটিরদিনব্যতিতপ্রতিদিনসকাল৯টাথেকেবিকেল৫টাপর্যন্ত

-এআইসিসিরক্ষেত্রেসংশ্লিষ্টএআইসিসিকর্তৃকনির্ধারিতসময়

-কমিউনিটিরেডিওরক্ষেত্রেসকাল৯টাথেকেদুপুর১১টাএবংবিকেল৩টাথেকেরাতরাত৯টা

মোহাম্মদজাকিরহাসনাৎ                 তথ্যঅফিসার(উদ্ভিদসংরক্ষণ)      ফোন: ০০৮৮০২৯১১৬৭৬৮মোবা.০০৮৮০১৭১৬৯৮৭৩৮৭iopp@ais.gov.bd  

মোহাম্মদ মঞ্জুর হোসেন       তথ্য অফিসার(কৃষি)       ফোন: ০২- ৮১১৫৯১৯     মোবা. ০১৯১১০১৯৬১০ ioag@ais.gov.bd

 মোহাম্মদমারুফ                       সহকারীতথ্যঅফিসার(শ.উ)        ফোন:  ০২৮১১৫৯১৯     মোবা.০০৮৮০১৫৫২৪৩৫৬৯১aiocp@ais.gov.bd

আঞ্চলিকবেতারকৃষিকর্মকর্তা/ আঞ্চলিককৃষিতথ্যকর্মকর্তা/ সহকারীতথ্যঅফিসার

কমিউনিটিরেডিওরক্ষেত্রে          এএফএমশাহাবৃদ্দিন                     স্টেশনম্যানেজার                             কৃষিরেডিও, আমতলী, বরগুনা      ফোন:  ০৪৪৫২৫৬১৭৭                 মোবা. ০১৭২২৫৪৩৯৮৮  crr@ais.gov.bd

০৪

কৃষি কল সেন্টারের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান

o    শুক্রবার ও সরকারী ছুটির দিন ব্যতিত প্রতিদিন সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকেল ৫.০০টা পর্যন্ত যেকোন মোবাইল আপারেটর হতে ১৬১২৩ নম্বরে কল করা

o    সমস্যা উপস্থাপন

o    বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পরামর্শ প্রদান

 

মোবাইল কল করার জন্য প্রতি মিনিট ২৫ পয়সা হারে (ভ্যাট ও সম্পূরক শুল্ক ব্যতিত)

  • অধিকাংশ ক্ষেত্রেই তাৎক্ষনিক সমাধান প্রদান
  • বিশেষ ক্ষেত্রে ২  কর্মদিবস

মোহাম্মদ মারুফ

সহকারী তথ্য অফিসার(শ.উ)

ফোন:  ০২ ৮১১৫৯১৯

মোবা. ০১৫৫২৪৩৫৬৯১

aiocp@ais.gov.bd

০৫

পোস্টারলিফলেট, বুকলেট, ফোল্ডার, স্টিকারসহঅন্যান্যমুদ্রণসামগ্রীবিতরণ

  • চাহিদাপ্রাপ্তি
  • সরাসরিবিতরণ

 

বিনামূল্য

মজুদথাকাসাপেক্ষেচাহিদাপ্রাপ্তিরপরথেকে১কর্মদিবস

মোহাম্মদপারভেজ

প্রশিক্ষণওপ্রয়োগঅফিসার(চ.দা)

ফোন:  ০২৯১৪০৯৫৯

মোবা. ০১৯১১২০০৯৪৭

tuo@ais.gov.bd

০৬

কৃষিতথ্যওযোগাযোগকেন্দ্রেরমাধ্যমেতথ্যপ্রদান

  • সেবাগ্রহনকারীরনিকটথেকেচাহিদাপ্রাপ্তি
  • প্রাপ্তচাহিদারভিত্তিতেতথ্যপ্রদান

 

বিনামূল্যওস্বল্পমূল্য

চাহিদাপ্রাপ্তিরপরথেকে২  কর্মদিবস

আঞ্চলিকবেতারকৃষিকর্মকর্তা/ আঞ্চলিককৃষিতথ্যকর্মকর্তা/ সহকারীতথ্যঅফিসার

 

২.২) দাপ্তরিক সেবা

ক্রনং

সেবারনাম

সেবাপ্রদানপদ্ধতি

প্রয়োজনীয়কাগজপত্রএবংপ্রাপ্তিস্থান

সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি

সেবাপ্রদানেরসময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোননম্বরওই-মেইল

০১

বাংলাদেশবেতারেরকৃষিবিষয়কঅনুষ্ঠানেরশিরোনামওকথকনির্ধারণ

o    চাহিদারভিত্তিতেসংস্থাথেকেতালিকাপ্রাপ্তি

o    ত্রৈমাসিকপ্রান্তিকসভারমাধ্যমেতালিকানির্বাচন

o    বাংলাদেশবেতারেরকাছেতালিকাপ্রেরণ

 

বিনামূল্য

নির্বাচনেরপর২কর্মদিবস

ড. মো. জাহাঙ্গীরআলম

উপ-পরিচালক(গণযোগাযোগ)

ফোন:  ০২৮১৩০৬২৭

মোবা.০১৭১৫১১১৪৮৬

ddmc@ais.gov.bd

০২

বাংলাদেশটেলিভিশনেরকৃষিবিষয়ক‘মাটিওমানুষ’ অনুষ্ঠানেসহযোগিতf প্রদান

o    বাংলাদেশটেলিভিশনথেকেচাহিদাপ্রাপ্তি

o    অনুমোদনপত্রটিভিকর্তৃকচাহিদার  আবেদনপত্র

 

বিনামূল্য

চাহিদাপত্রেউল্লেখিতসময়

ড. মো. জাহাঙ্গীরআলম

উপ-পরিচালক(গণযোগাযোগ)

ফোন:  ০২৮১৩০৬২৭

মোবা.০১৭১৫১১১৪৮৬

ddmc@ais.gov.bd

০৩

বাংলাদেশটেলিভিশনেরকৃষিবিষয়কপ্রতিদিনেরঅনুষ্ঠান‘বাংলারকৃষি’ সম্প্রচার

o    অনুষ্ঠাননির্মাণেরজন্যপ্রয়োজনীয়তথ্যওভিডিওচিত্রধারন

o    বিটিভিকেভিডিওফুটেজসরবরাহ

কৃষিতথ্যসার্ভিসেরপ্রধানকার্যালয়

বিনামূল্য

প্রতিদিনসকাল৭.২৫মিনিটথেকে৭.৪৫মিনিট-এরমধ্যে

ড. মো. জাহাঙ্গীরআলম

উপ-পরিচালক(গণযোগাযোগ)

ফোন:  ০২৮১৩০৬২৭

মোবা.০১৭১৫১১১৪৮৬

ddmc@ais.gov.bd

 

 

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্রনং

সেবারনাম

সেবাপ্রদানপদ্ধতি

প্রয়োজনীয়কাগজপত্রএবংপ্রাপ্তিস্থান

সেবারমূল্যএবংপরিশোধপদ্ধতি

সেবাপ্রদানেরসময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তা

(নাম, পদবি, ফোননম্বরওই-মেইল

০১

চিকিৎসাসাহায্যমঞ্জুরি

-আবেদনপত্রপ্রাপ্তি

-মঞ্জুরীপত্রজারী

 

আবেদনপত্রওসংশ্লিষ্টকাগজপত্র

বিনামূল্য

৩দিন

মজিবুলহক

প্রশাসনিকঅফিসার(চ.দা)

ফোন:  ০২৯১৩৭৮৪৬

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

admin@ais.gov.bd

০২

জিপিএফ, গৃহনির্মাণ, গাড়িওঅন্যান্যঋণেরআবেদন

-আবেদনপত্রপ্রাপ্তি

-মঞ্জুরীপত্রজারী

 

 

-জিপিএফব্যালেন্সসিটসহআবেদন

-জমিরদলিলসহআবেদন

-ননজুডিসিয়ালস্ট্যাম্পেমুচলেকাসহআবেদন

বিনামূল্য

৩দিন

মজিবুলহক

প্রশাসনিকঅফিসার(চ.দা)

ফোন:  ০২৯১৩৭৮৪৬

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

admin@ais.gov.bd

০৩

অফিসসরঞ্জামওসামগ্রীক্রয়েরআবেদননিষ্পত্তিকরণ

-টেন্ডার, কোটেশনওভাউচারেরবিপরীতেবিলদাখিল

-মঞ্জুরীপত্রজারী

-চেকেরমাধ্যমেবিলপ্রদান

 

পিপিআর২০০৮অনুযায়ীসংশ্লিষ্টকাগজপত্র

নির্ধারিতটেন্ডারফি

-হিসাবরক্ষণঅফিসহতেচেকেরমাধ্যমে

১৫দিন

মজিবুলহক

হিসাবরক্ষণঅফিসার(অ.দা)

ফোন: ০২৮১২৮৯০৩

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

finance@ais.gov.bd

০৪

পদোন্নতি 

-প্রজ্ঞাপনজারী

-বার্ষিকগোপনীয়প্রতিবেদন

-সার্ভিসবহি

-গ্রেডেশনতালিকা

-বিভাগীয়মামলাসংক্রান্তপ্রত্যয়ন

-জ্যেষ্ঠত্বেরপ্রত্যয়নপত্র

বিনামূল্য

ডিপিসিমিটিংএরসিদ্ধান্তেরপরহতে৭দিন

মজিবুলহক

হিসাবরক্ষণঅফিসার(অ.দা)

ফোন: ০২৮১২৮৯০৩

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

 

০৫

অর্জিতছুটি, শ্রান্তিবিনোদনছুটি

-আবেদনপত্রপ্রাপ্তি

-পত্রজারী

ছুটিরপ্রাপ্যতারপ্রত্যয়নসহআবেদন

(এজিঅফিসওপ্রশাসনশাখা)

বিনামূল্য

৫দিন

মজিবুলহক

হিসাবরক্ষণঅফিসার(অ.দা)

ফোন: ০২৮১২৮৯০৩

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

 

০৬

পিআরএলমঞ্জুর

-পিআরএল-এর১মাসপূর্বেআবেদন

-আদেশজারী

 

-নির্ধারিতপেনশনআবেদনফরম২.১

-পাসপোর্টসাইজছবি

-এলপিআরমঞ্জুরিরআদেশ

-প্রাপ্যপেনশনেরউত্তরাধিকারীঘোষণাপত্র

-নমুনাস্বাক্ষরওহাতেরপাঁচআংগুলেরছাপ

-প্রত্যাশিতশেষবেতনসনদ

-এসএসসিসার্টিফিকেট

-দায়িত্বহস্তান্তরেরকপি

-সরকারীবাসায়বসবাসনাকরারপ্রত্যয়নপত্র

-আনুগত্যসনদপত্র

-নাগরিকত্বসনদপত্র

-না-দাবীসনদপত্রমূল-১(এক)টি

-অঙ্গীকারনামা

-অডিটপ্রত্যয়নপত্র

-চাকুরীরবিবরণী

বিনামূল্য

১০দিন

মজিবুলহক

হিসাবরক্ষণঅফিসার(অ.দা)

ফোন: ০২৮১২৮৯০৩

মোবা.০১৬৮৫৫৩১৪৩৯

 

 

৩) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন

ক্রমিকনং

কখনযোগাযোগকরবেন

যোগাযোগেরঠিকানা

নিস্পত্তিরসময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্তকর্মকর্তাসমাধানদিতেনাপারলে

অভিযোগনিষ্পত্তিকর্মকর্তা

মোহম্মদআনোয়ারহোসেন

প্রধানতথ্যঅফিসার

কৃষিতথ্যসার্ভিসফার্মগেট,ঢাকা-১২১৫

ফোন: ০২-৮১৩০৪৭২

মোবাইল: ০১৭১২১১০৯৪৯

ই-মেইল: cio@ais.gov.bd

০৩মাস

অভিযোগনিষ্পত্তিকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেনাপারলে

 

আপিলকর্মকর্তা

মিজানুররহমান

পরিচালক

কৃষিতথ্যসার্ভিস,ফার্মগেট,ঢাকা-১২১৫

ফোন: ০২-৯১১২২৬০

মোবাইল: ০১৭১৮২৭৭৫২৫

ই-মোইল: dirais@ais.gov.bd

০১মাস

আপিলকর্মকর্তানির্দিষ্টসময়েসমাধানদিতেনাপারলে

 

সচিব

কৃষিমন্ত্রণালয়

বাংলাদেশসচিবালয়,ঢাকা।

০৩মাস